Bem-vindo(a) à Finglês! Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo. Leia atentamente.

1. Aceitação
O uso da plataforma Finglês (acesso via WhatsApp, site fingles.com.br e painel do aluno) implica aceitação integral destes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço
A Finglês oferece um curso de inglês 100% via WhatsApp, com micro-aulas automáticas enviadas nos dias e horários escolhidos, professor virtual com inteligência artificial, exercícios progressivos, sistema de XP e ranking, além de painel web para acompanhamento. O conteúdo é adequado aos níveis do CEFR (A1 a C2), conforme teste de nivelamento ou autoavaliação.

3. Cadastro e responsabilidades do usuário

· Para utilizar o serviço, é necessário ter uma conta ativa no WhatsApp e fornecer informações verdadeiras (nome, telefone, CPF). O CPF é armazenado de forma criptografada e usado exclusivamente para emissão de nota fiscal, se necessário.
· Você é responsável por manter o sigilo do código OTP de acesso ao painel do aluno, bem como por todas as atividades realizadas em sua conta.
· O uso do WhatsApp está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp/Meta. A Finglês não se responsabiliza por bloqueios ou restrições aplicadas pela operadora ou pelo WhatsApp.
· É proibido utilizar a plataforma para fins ilícitos, compartilhar indevidamente o conteúdo das aulas ou utilizar linguagem ofensiva nas interações com a IA ou com o suporte. Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem essas regras.

4. Planos, pagamento e renovação

· O plano é contratado por assinatura mensal, no valor vigente informado no momento da adesão.
· O pagamento é realizado exclusivamente via Pix, processado pelo Asaas. Após a confirmação, o acesso é liberado imediatamente.
· A renovação não é automática. Ao final do ciclo, o acesso é suspenso até que um novo pagamento seja efetuado. O aluno pode gerar um novo Pix a qualquer momento pelo comando ASSINAR ou pelo painel.
· Cupons de desconto (percentual, valor fixo ou vitalício) podem ser aplicados antes da geração do Pix, respeitando as regras específicas de cada cupom.
· Não há fidelidade: você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O serviço permanece ativo até o fim do período já pago, não havendo reembolso proporcional.
· Os valores pagos não são reembolsáveis, exceto em caso de falha imputável exclusivamente à Finglês, analisada caso a caso.

5. Uso da inteligência artificial
As interações com o professor IA são geradas por modelo de linguagem. Apesar do alto padrão de qualidade, respostas podem ocasionalmente conter imprecisões. A Finglês se esforça para manter o conteúdo pedagógico correto, mas não garante ausência absoluta de erros. O aluno deve utilizar o senso crítico e reportar eventuais inconsistências ao suporte.

6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo das aulas (textos, exercícios, mídias, estrutura de fluxos) é de propriedade exclusiva da Finglês, protegido por direitos autorais. É vedada a reprodução, distribuição ou engenharia reversa sem autorização expressa. O aluno pode utilizar o material exclusivamente para seu aprendizado pessoal.

7. Limitação de responsabilidade

· A Finglês não se responsabiliza por falhas de conectividade do aluno, bloqueios do WhatsApp, instabilidades da API do Asaas ou interrupções de serviços de terceiros (Anthropic, Meta).
· Em caso de indisponibilidade temporária da plataforma, faremos o possível para restabelecer o serviço e, se necessário, estender o período de acesso proporcionalmente, a critério da empresa.
· A responsabilidade por danos diretos limita-se ao valor efetivamente pago pelo aluno no mês em que ocorreu o dano, salvo disposição legal em contrário.

8. Cancelamento e suspensão

· O aluno pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, pelo WhatsApp (comando CANCELAR) ou pelo suporte. A exclusão total dos dados seguirá a Política de Privacidade.
· A Finglês pode suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos, fraude ou inadimplência prolongada, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

9. Alterações nos Termos de Uso
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. As alterações entram em vigor na data de sua publicação no site. Para alunos ativos, alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 5 dias, dando ao aluno o direito de cancelar sem ônus caso não concorde.

10. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/estado da empresa], com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato
Dúvidas sobre os termos? Fale conosco:

· E-mail: suporte@fingles.com.br

Data da última atualização: 06/07/2026