A sua privacidade é importante para nós. Esta política descreve como a Finglês coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados coletados
Para oferecer o serviço de ensino de inglês via WhatsApp, podemos coletar:

· Dados de cadastro: nome, número de telefone (WhatsApp), CPF (armazenado de forma criptografada), nível de inglês informado, objetivo de aprendizado e preferências de dias/horários.
· Dados de uso: progresso nas aulas, respostas a exercícios, interações com o professor IA, histórico de mensagens trocadas com a plataforma, registros de XP e ranking.
· Dados de pagamento: informações da transação gerida pelo Asaas (status do Pix, valor, data de vencimento). Não armazenamos dados completos de cartão ou chave Pix.
· Dados de navegação (Painel do Aluno): endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, cookies essenciais e de sessão.
· Dados do teste de nivelamento: respostas e pontuação para definição do nível CEFR.

2. Finalidade do tratamento
Utilizamos os dados para:

· Prestar o serviço educacional contratado (entrega de aulas, exercícios, feedback via IA);
· Personalizar a experiência de aprendizado com base no seu progresso e nível;
· Processar pagamentos e gerenciar a assinatura;
· Enviar comunicações operacionais pelo WhatsApp (lembretes, confirmações, atualizações);
· Gerar estatísticas internas anonimizadas para melhoria da plataforma;
· Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados somente com:

· Asaas: para processamento de pagamentos via Pix (dados estritamente necessários para a cobrança);
· Meta/WhatsApp: as mensagens trafegam pela infraestrutura do WhatsApp; a Meta trata os dados conforme sua própria política;
· Anthropic: o conteúdo das suas mensagens ao professor IA é enviado para processamento, sem identificação pessoal persistente naquela plataforma;
· Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados para fins de marketing de terceiros.

4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores com PostgreSQL (banco criptografado em repouso) e Redis, hospedados em VPS Ubuntu com acesso restrito. O CPF é criptografado e jamais exibido em texto claro. Adotamos medidas técnicas como firewall, HTTPS, rate limiting e monitoramento de acessos. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.

5. Cookies e tecnologias similares
O painel do aluno (fingles.com.br/aluno) utiliza cookies de sessão essenciais para autenticação (OTP via WhatsApp) e cookies de preferência. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do painel.

6. Seus direitos como titular (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:

· Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
· Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais (exceto aqueles de guarda obrigatória);
· Solicitar a portabilidade dos dados;
· Revogar o consentimento, quando aplicável;
· Opor-se a tratamentos indevidos.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@fingles.com.br. Responderemos em até 15 dias.

7. Retenção dos dados
Mantemos os dados enquanto você tiver uma conta ativa ou enquanto forem necessários para cumprir obrigações legais. Dados de alunos inativos por mais de 12 meses são anonimizados ou excluídos, salvo exigência fiscal (ex: registros de pagamento). O histórico de mensagens com IA pode ser descartado periodicamente para otimização.

8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. Recomendamos a revisão periódica. Alterações significativas serão comunicadas via WhatsApp.

Última atualização: 06/07/2026

9. Contato
Finglês – Escola de inglês via WhatsApp
E-mail: contato@fingles.com.br
Site: fingles.com.br